问题：本人在近期准备想买房！！由于工作原因没有时间到公积金管理中心去咨询，关于公积金贷款事宜，所以只能通过拨打公积金管理中心的电话来咨询！！！但是本人从本月7号至今天（已经13天了）都为能打通管理中心的电话！！每次拨打要么占线，要么无人接听！本人从昨天下午3点到今天下午3点37每隔5分钟拨打一次，30%的时候使占线！70%是无人接听！！两部电话都使如此！！难道管理中心没有设立装们的业务员来接受咨询的吗？还是你们的部分员工存在故意不接听的现象！！请给个解释！！谢谢

管理中心回复： 啊秃：您好！现就您在网上投诉的问题答复如下：我中心服务大厅前台有两名工作人员，一名负责住房公积金提取业务，另一名负责住房公积金贷款业务。由于我中心管理省直属各单位住房公积金，每天前来办理提取和贷款公积金业务的人员络绎不绝，前台工作人员既要办理业务，又要接待来访来电咨询。有时他们正忙于受理材料、解答客户问题，难免会出现不接电话现象。请您在网上提出您想咨询的问题，以便我们解答。对于我们的工作人员没有及时接听电话解答问题，给您带来的不便，在此我们深表歉意，敬请谅解。海南住房公积金管理中心二00九年三月二十四日