9月20日，长沙住房公积金12329服务热线开通仪式在中心举行。省住建厅厅长高克勤、市人民政府副市长姚英杰、省监管办主任胡建功等领导出席。中心党组书记黄志平主持仪式。

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    省市领导首先视察了中心服务大厅、12329服务热线，听取了服务热线建设情况汇报和中心主任王世平作的全面工作汇报。姚英杰当场拨通首个12329服务热线咨询电话，标志长沙住房公积金12329服务热线正式开通。

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    姚英杰对中心近年的工作给予充分肯定，并对12329服务热线的开通表示祝贺。他指出，服务热线在住房公积金管理部门与社会公众之间架起了一座空中桥梁，对方便社会公众具有十分重要的意义。公积金中心要以此为契机，认真做好服务热线开通后的各项工作。希望12329服务热线办出特色、办出水平，成为社会公众普遍欢迎的优质品牌热线，成为长沙公积金的一个品牌、一个标志，为构建和谐长沙做出积极贡献。

    省住建厅厅长高克勤作重要讲话，对长沙住房公积金工作给予高度评价并提出殷切希望。他指出，12329服务热线的开通，标志着长沙住房公积金服务工作进入崭新的发展阶段。长沙中心班子团结，队伍整齐，管理规范，服务优质，是全省住房公积金工作的一块招牌，并为长沙房地产市场的健康发展作出了积极贡献。希望长沙中心继续发扬好的传统，好的作风，进一步创新思路，重点在基层事业单位归集扩面、推进住房公积金项目贷款“试点”工作上为全省带好头，在完善住房公积金法制建设上为国家修改《条例》提供好的经验，好的建议。

    长沙住房公积金12329服务热线是省内首条、也是全国率先的住房公积金服务热线。该服务热线可以提供公积金提取、贷款、开户、缴存政策咨询，投诉和建议受理等多项服务，具有24小时自动语音咨询、人工咨询、投诉建议受理等功能。

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