我是上海梅山矿业有限公司的3月退休职工，地处南京。公积金提取的手续都是由单位办理的，网上帐户显示“销户支取本金”，但是余款没有到账，应该如何办理？ 职工退休后，需要由职工本人或其亲属（只能是直系血亲或配偶，且需要职工本人出具的委托书）到建行公积金柜面办理提取手续，单位只是为职工开具提取证明，是不能代职工办理提取手续的。
办理提取时需要提供本人身份证、社保卡原件、退休证、单位开具的提取证明等材料。请您回忆一下是否有将您本人的证件提供给他人，或者向您单位经办人员了解开具提取证明的相关情况。