问题：我是一汽轿车的员工，为什么我们提取公积金的程序和咱们网站上写的不一致，今天我去办理了，还要我拿什么银行还款证明，说我的证件不齐全，我提取了３年了，从来就是拿这些也没有听说过，以前都是按照管理中心的文件拿东西去办理的都办成了，怎么他们说变就变呀，本来提取的人就多，排了好久的队伍，我希望贵中心能不能不总变换程序，这让我们觉得很麻烦，耽误很长时间，希望能解决

回复：按《长春市住房公积金提取管理办法》规定，偿还住房公积金贷款本息的，提供借款合同、还款证明。