问题： 我的公积金帐号是0123917160000316，输入帐号和身份证号码后，系统提示未登记该职工帐号。但是用电话通过身份证就能查询出账户信息。请问是什么原因。

管理中心回复： 您好！请您持本人身份证到中心一楼大厅查询。