问题：我是新增的专办员，以前没有办过公积金业务，我想问一下，应该怎么办？要到银行去办？还是可以直接在网上办事大厅给员工办理个人账户设立？
回复：若专办员有数字证书可直接在网上操作。职工没有公积金账号就在个人账户设立模块为职工设立个人账号，若专办员无数字证书的，可通过非数字证书登录申报后预约银行公积金网点办理,具体办理的材料和流程可查阅网上发布的办事指南。