想人工咨询96155，每天拨打半个小时，每天都没有人接，是人员忙还是取消了人工咨询功能？

管理中心回复：经过核实，96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。但由于咨询问题的人很多，建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。