为什么96155人工总是无人接，让群众给你们交电话费那，总是无人接干脆停掉， 希望在主页上开辟＂意见＂一栏，非常不满意的占70%多，领导怎么改进？？？

管理中心回复：1、96155咨询服务热线一直是正常工作的，即正常工作日早八点至晚上十点都是畅通的。但由于咨询问题的人很多，建议您拨打时尽量避开上、下午咨询高峰期，如果您拨打的时候人工作息忙，那么建议您不要挂机，多等待一会儿。 2、本网站右侧有“投诉建议”栏目。